Nos horaires d'ouverture

Notre équipe se tient à votre disposition pour vous accompagner dans la préparation de votre projet :

Par téléphone au 02 41 49 74 00 (appel non surtaxé)
Par chat sur notre outil de questions en ligne
Par courriel à l'adresse contact@iliko.com

Nos horaires d'ouverture sont actualisés en temps réel en haut à droite de notre page d'accueil :

Nous pouvons également prendre un rendez-vous en fonction de vos propres disponibilités à un moment qui vous conviendrait mieux.

A votre service !

Question 2

Délais de livraison

Accepted Answer

Nos délais de livraison

Chaque commande est unique et fabriquée en fonction de votre projet : ainsi, nous ne stockons pas de produits finis et limitons les consommations de matières premières. Cette fabrication à la commande est réalisée dans un délai de 3 à 6 semaines en fonction du niveau de personnalisation de votre projet.

Si votre projet comporte des meubles en hauteur sur mesure, des portes battantes ou des tiroirs/tablettes sur mesure qui nécessitent une fabrication plus longue, votre commande vous sera livrée dans un délai de 6 semaines (hors congés usine).
Si votre projet ne comporte que des meubles en largeur sur mesure en dehors des éléments cités précédemment, nous livrons en 3 semaines, directement à votre domicile dans la pièce de destination et reprenons les emballages.

Merci de noter qu'en fonction des contraintes d'approvisionnement matières premières, ces délais peuvent varier : le délai de livraison vous est indiqué dans tous les cas au moment du choix de créneau de livraison dans votre processus de commande.

||| Attention, aujourd'hui nous ne sommes en mesure d'effectuer de livraisons qu'en France métropolitaine. ||| Pour la Corse et les zones spéciales de livraison (îles, zones de montagne par exemple), nous réaliserons un devis complémentaire de livraison si nécessaire.

Pour toute question à ce sujet, nous sommes disponibles par téléphone au 02 41 49 74 00. Merci de votre confiance.

Question 3

Avantages produits Iliko

Accepted Answer

En quoi l'offre Iliko est-elle différente de celle des autres fabricants ?

En premier lieu, Iliko est une marque de fabricant, locale et donc ancrée dans ses territoires, là-même où sont basés nos différents ateliers de production.

Une fabrication 100% française

Iliko est une marque française du Groupe CMAI, 1er fabricant national de produits d'aménagement intérieur sur mesure depuis 1981. Les meubles présentés dans notre offre sur ce site sont tous fabriqués à la commande client dans nos ateliers de Gérardmer (88-Vosges). Nos équipiers sont des spécialistes du meuble et apportent compétences techniques et soin Cette fabrication en France est attestée par le label Origine France Garantie (OFG), ce label est renouvelé annuellement après un audit de contrôle annuel.

Un service Clients accessible

Nous sommes fiers de pouvoir apporter un support à nos clients pour faciliter la création de leur projet. Chez Iliko pas de centre d'appel externalisé, notre équipe est composée de spécialistes de nos produits, à votre écoute. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 02.41.49.74.00, via notre support en ligne (et vous ne serez pas connecté avec un robot), ou par courrier à l'adresse contact@iliko.com. Vous pouvez bien sûr en parallèle utiliser les pages Questions / Réponses pour un accès rapide aux questions les plus fréquentes de nos clients.

Des composants

Question 4

Matériaux

Accepted Answer

Quels matériaux sont utilisés pour la réalisation des meubles Iliko?

Nos meubles sont fabriqués à base de panneaux de particules haute densité, revêtus de mélaminé.

Les panneaux de particules sont composés de particules de bois en grande partie recyclées, et recyclables en fin de vie. Ils sont produits en France, dans des usines proches de nos ateliers afin de limiter au maximum l'impact environnemental de nos activités.
Le revêtement mélaminé est constitué d'un papier décor (couleur unie, décor bois ou fantaisie) qui est imprégné d'une résine qui lui confères résistance à la rayure et protection pour faciliter son entretien au quotidien. Ce revêtement est ensuite collé au moyen d'une presse à chaud sur le panneau de particules.

Portes battantes et façades tiroirs

Portes et faces tiroirs sont réalisées en panneaux de particules revêtus de mélaminé pour la majorité de nos décors.
Les finitions "soft" et "brillant" sont réalisées à partir d'éléments en panneaux de particules revêtus de mélaminé, sur lesquels est ensuite appliqué un vernis complémentaire dont le traitement en usine permet un rendu "soft" d'aspect très mat, ou "brillant" dont le rendu est similaire à une finition laquée brillante.

Question 5

Notices de montage

Accepted Answer

Notices de montage

Nous livrons avec votre commande une notice de montage détaillée. Vous pourrez la retrouver dans votre colis meubles, ou en fonction de votre projet dans le colis comportant l'ensemble des quincailleries de montage.

Vous avez égaré votre notice?

Vous pouvez retrouver l'ensemble des notices de montage nécessaires en ligne, en cliquant ici. En cas de difficulté, notre équipe client peut vous accompagner. Retrouver toutes nos coordonnées en cliquant ici.

Question 6

Moyens de paiement

Accepted Answer

Vos moyens de paiement

Nous proposons différents moyens de paiement :

Paiement comptant par Carte bleue : règlement 100% sécurisé 3D secure assuré par notre partenaire bancaire conformément à la législation sur la sécurité des paiements en ligne. Il vous sera demandé une validation par sms ou courriel suivant votre établissement bancaire afin de vous protéger contre la fraude.
Paiement 3 fois sans frais par Carte bleue : sécurisé à 100% de la même façon que le paiement comptant, ce type de paiement vous permet d'étaler sur trois mois successifs le paiement de votre commande. Nous prenons en charge les frais associés à ce type de règlement.
Paiement par virement : nous pouvons vous proposer un paiement par virement bancaire si vous le souhaitez. Le paiement par virement est une alternative aux paiements carte bleue si le plafond de votre carte ne vous permet pas de régler votre commande en ligne. Choisissez ce moyen de paiement lors de la passation de votre commande : vous recevrez à suivre un message courriel vous précisant les coordonnées bancaires vers lesquelles effectuer votre virement, ainsi que le numéro de commande à préciser dans l'objet du virement. Pensez à vérifier dans votre dossier courriel "indésirables" ou "spam" au besoin.

Vous rencontrez une difficulté au moment de votre paiement en ligne?

Votre paiement en ligne avec votre carte bleue peut dans certains cas être refusé par votre banque. Quelques exemples de rejet de votre paiement :

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